Często zadawane pytania (FAQ)
Masz pytania dotyczące zakupów, płatności lub dostawy w naszym sklepie? Sprawdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów.
1. Czy muszę mieć ukończone 18 lat, aby złożyć zamówienie w sklepie?
Tak. Z uwagi na oferowany asortyment (napoje alkoholowe), zakupy w naszym sklepie mogą dokonywać wyłącznie osoby pełnoletnie. Weryfikacja wieku może odbywać się podczas składania zamówienia oraz przy odbiorze przesyłki przez kuriera.
2. Czy dostarczacie zamówienia za granicę?
Obecnie realizujemy wysyłki na terenie Polski. Dokładamy starań, aby w przyszłości rozszerzyć naszą ofertę logistyczną również o rynki zagraniczne.
3. Jakie formy płatności są dostępne w sklepie?
Oferujemy bezpieczne płatności natychmiastowe za pośrednictwem systemu Przelewy24, płatności odroczone z PayPo (zrób zakupy dziś, zapłać w ciągu 30 dni) oraz klasyczny przelew tradycyjny na nasz rachunek bankowy.
4. Jakie są koszty i metody dostawy?
Twoje zamówienie możemy dostarczyć za pośrednictwem paczkomatów InPost i automatów paczkowych DPD (od 19,99 zł) lub kurierem InPost i DPD (od 26,99 zł). Szczegółowy cennik dla przedpłat oraz przesyłek pobraniowych znajdziesz na stronie poświęconej kosztom dostawy.
5. Czy mogę zwrócić zamówione produkty?
Tak. Masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy i zgłoszenie zwrotu. Z uwagi na specyfikę asortymentu, zwracane produkty muszą być nieotwarte, w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu. Więcej informacji znajdziesz na podstronie Zwroty i reklamacje.
6. Co zrobić, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona?
Dokładamy najwyższej staranności przy pakowaniu naszych trunków (zwłaszcza w szklanych butelkach). Jeśli mimo to paczka uległa uszkodzeniu w transporcie, zrób zdjęcia uszkodzonego kartonu oraz produktów i skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem e-mail: biuro@browarkormoran.pl lub tel. 89 534 97 06.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
